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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés .

Qui peut intervenir ?

Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.

Vous devez utiliser une borne d’urgence pour l’appeler.

Quelles prestations sont assurées ?

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d’urgence .

**En cas de petite panne** , le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa **réparation sur place** .

**Si une réparation sur place est impossible** , le dépanneur assure le **remorquage** de votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

  • au garage du véhicule d’intervention,

  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie expresse.

Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont réglementés.

Dépannage sur place

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Véhicule d’un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 132,70 € (montant TTC )

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Véhicule d’un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 199,05 € (montant TTC )

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Dépannage avec remorquage

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

  • Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum : 132,70 €

  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 164,09 €

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

  • Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum : 199,05 €

  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 246,14 €

À savoir

**l'information sur les tarifs est affichée** dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une **facture indiquant les prestations fournies et leur prix** .

Comment faire une réclamation ?

Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :

DGCCRF - Service national des enquêtes

Direction de l’information légale et administrative

29/07/2021

A voir aussi :

Abréviations

PTAC : Poids total autorisé en charge

TTC : Toutes taxes comprises

Pour en savoir plus

Références